La Ley de Servicios Digitales (DSA) da a los titulares de marcas dos vías contra los anuncios de falsificaciones en plataformas que operan en la UE: el mecanismo de notificación y acción, abierto a cualquiera, y los alertadores fiables, cuyas notificaciones deben tramitarse con prioridad. Con los alertadores fiables de la DSA, la cuestión práctica para las marcas no es pedir la condición, algo que una marca aislada rara vez puede hacer, sino redactar notificaciones que obliguen a actuar y saber cuándo canalizar el volumen a través de una entidad que ya la tiene. Esta guía está pensada para equipos de protección de marca y asesorías jurídicas internas.
En resumen
- Todo prestador de alojamiento debe ofrecer un canal electrónico de notificación, y una notificación suficientemente precisa le da conocimiento efectivo del anuncio infractor (DSA, artículo 16).
- Los alertadores fiables son entidades, no personas físicas, designadas por el coordinador de servicios digitales del Estado miembro donde están establecidas; sus avisos tienen prioridad en todas las plataformas.
- La lista de la Comisión ya incluye entidades especializadas en propiedad intelectual, entre ellas redes contra las falsificaciones y asociaciones sectoriales.
- Las plataformas deben suspender a quien publica con frecuencia contenidos manifiestamente ilícitos, pero también a quien envía con frecuencia notificaciones manifiestamente infundadas (artículo 23).
- La DSA acelera las retiradas; no sustituye a los derechos de marca, la aduana ni los tribunales.
¿Cómo funciona la notificación y acción de la DSA ante infracciones de PI?
La DSA (Reglamento (UE) 2022/2065) se aplica plenamente desde el 17 de febrero de 2024. Su artículo 16 obliga a todo prestador de alojamiento, incluidos marketplaces y redes sociales, a ofrecer una vía sencilla y electrónica para denunciar contenidos ilícitos concretos. Un anuncio de una falsificación o un uso no autorizado de su marca es contenido ilícito a estos efectos. La notificación debe poder incluir estos elementos:
| Elemento exigido por el artículo 16.2 | Qué supone en una notificación de marca |
|---|---|
| a) Explicación fundamentada de por qué el contenido es ilícito | Identifique el registro (número, oficina, productos) y explique la infracción: falsificación, signo idéntico para productos idénticos, uso engañoso |
| b) Ubicación electrónica exacta | Una URL por anuncio y, si la plataforma lo pide, el identificador o enlace de la tienda |
| c) Nombre y correo del notificante | El titular o su representante autorizado, con acreditación si se solicita |
| d) Declaración de buena fe | Confirmación de que la información es exacta y completa |
Según el artículo 16.3, la notificación da conocimiento efectivo cuando un prestador diligente puede apreciar la ilicitud sin un examen jurídico detallado. Por eso las falsificaciones evidentes encajan bien en esta vía, mientras que las imitaciones de envase o las importaciones paralelas discutidas suelen necesitar un juez o un análisis más completo. La plataforma debe acusar recibo, decidir de forma diligente, no arbitraria, objetiva y en tiempo oportuno, y comunicarle el resultado con información sobre las vías de recurso (artículo 16.4 a 16.6).
El vendedor recibe una declaración de motivos (artículo 17). Si la plataforma rechaza su notificación, puede usar su sistema interno de reclamaciones, que debe estar disponible al menos seis meses desde la decisión (artículo 20).
¿Qué es un alertador fiable y quién puede serlo?
Un alertador fiable es una entidad cuyas notificaciones, dentro de su ámbito de especialidad, las plataformas deben tramitar con prioridad y resolver sin dilación indebida (artículo 22.1). La condición la otorga el coordinador de servicios digitales, la autoridad nacional de la DSA, del Estado miembro donde está establecido el solicitante. En España, el Ministerio para la Transformación Digital anunció el 24 de enero de 2024 la designación de la CNMC como coordinador, con competencia para certificar alertadores fiables.
El solicitante debe acreditar tres condiciones (artículo 22.2):
- conocimientos y competencias específicos para detectar, identificar y notificar contenidos ilícitos;
- independencia respecto de cualquier prestador de plataformas en línea;
- que envía sus notificaciones con diligencia, exactitud y objetividad.
El considerando 61 precisa que la condición debe otorgarse a entidades y no a personas físicas, que su número debe ser limitado y que se anima a las asociaciones sectoriales a solicitarla. Los alertadores fiables publican un informe anual de sus notificaciones (artículo 22.3), y su condición puede suspenderse o revocarse si envían demasiados avisos imprecisos o infundados (artículo 22.6 y 22.7). Según la página de la Comisión sobre alertadores fiables, la condición es válida en toda la UE, sea cual sea el Estado que la otorgó.
La Comisión publica la lista de entidades designadas. Entre las inscritas para infracciones de propiedad intelectual antes de la fecha de este artículo figuran la red contra las falsificaciones REACT, en los Países Bajos, la asociación alemana de comercio en línea BVOH y la firma italiana de PI Barzanò & Zanardo. El 29 de mayo de 2026 la Comisión publicó además un proyecto de directrices sobre alertadores fiables para consulta, sobre la concesión, suspensión y revocación de la condición y sobre cómo deben priorizar las plataformas.
Alertador fiable, notificación directa o programa de marcas: qué vía conviene
| Vía | Quién la usa | Prioridad | Cuándo conviene |
|---|---|---|---|
| Notificación directa (artículo 16) | Cualquier titular o su representante | Tramitación diligente; sin prioridad legal | Casos puntuales, mercados nuevos, preparar prueba |
| Notificación a través de un alertador fiable | Socios o clientes de una entidad designada, dentro de su especialidad | Prioridad y resolución sin dilación indebida (artículo 22) | Gran volumen de falsificaciones claras en varias plataformas |
| Programa de marcas de la plataforma | Marcas inscritas en el sistema propio de la plataforma | La que fijen sus condiciones | Herramientas más rápidas en una plataforma; no sustituye a la DSA |
| Vía judicial o aduanera | El titular, a través de sus abogados o de una solicitud de intervención | Orden vinculante | Reincidentes, existencias, daños, casos que exigen análisis jurídico |
Las vías se combinan. El programa de marcas da herramientas en un marketplace; las notificaciones de la DSA crean un rastro jurídico en cualquier plataforma; el alertador fiable añade prioridad cuando hay volumen. Los programas de marcas no garantizan nada: el 20 de julio de 2026 la Comisión multó a AliExpress con 550 millones de euros por la DSA tras concluir, entre otras cosas, que su sistema obligatorio de autorización de marcas era ineficaz y tenía poco personal.
Guía de la DSA para titulares de marcas en siete pasos
- Ordene sus derechos. Liste las marcas de la UE, las marcas nacionales, los diseños y los derechos de autor que puede invocar, con los productos cubiertos. Una notificación vale lo que el derecho que la respalda.
- Vigile. Revise los marketplaces y redes donde compran sus clientes y capture cada anuncio con fecha, URL, vendedor y precio.
- Clasifique. Notifique los casos claros (falsificaciones, signos idénticos para productos idénticos). Las imitaciones, las alegaciones comparativas y la reventa de productos originales, primero a revisión jurídica.
- Use una plantilla que cubra los cuatro elementos del artículo 16 y adjunte los certificados de registro.
- Registre cada respuesta. Guarde el acuse, la decisión y la declaración de motivos; son prueba si escala el asunto.
- Escale. Use el sistema interno de reclamaciones si rechazan su aviso y pida que se aplique el artículo 23 a los vendedores que vuelven.
- Gane escala. Si el volumen lo justifica, trabaje con un alertador fiable especializado en propiedad intelectual y lleve a los reincidentes o grandes vendedores a la aduana o a los tribunales.
Qué significa para su empresa
- Trate las notificaciones de la DSA como un trámite jurídico, no como un formulario web: la notificación y la respuesta forman un expediente que puede necesitar después.
- Antes de plantearse un alertador fiable, mida su volumen. Unos pocos avisos al mes rara vez lo justifican; cientos en varias plataformas, quizá sí.
- Compruebe que el ámbito de especialidad del alertador cubre la propiedad intelectual y pacte cómo se preparan y reportan los avisos.
- No pierda de vista el corredor. La DSA se aplica a servicios ofrecidos en la UE; en Latinoamérica y África mandan las políticas de cada plataforma y la ley nacional.
Si necesita que vigilancia, notificaciones y acciones posteriores funcionen como un solo proceso, nuestro servicio de vigilancia y defensa de marcas frente a terceros puede diseñar el circuito y coordinarlo con sus registros de marca en la UE y Latinoamérica.
Dónde se suelen equivocar las empresas con las notificaciones
- Notificar en exceso. El artículo 23.2 obliga a las plataformas a suspender, previa advertencia, la tramitación de avisos de quien envía con frecuencia notificaciones manifiestamente infundadas. Denunciar sin análisis productos originales de segunda mano o importaciones paralelas es un desencadenante habitual.
- Avisos pobres. Sin número de registro, sin explicación o con la URL de una búsqueda en lugar del anuncio concreto, la plataforma tiene motivos para rechazar.
- Esperar que la DSA identifique al vendedor. Las plataformas deben comprobar los datos de los comerciantes (artículo 30), pero obtenerlos para litigar suele exigir una orden judicial.
- Quedarse en la retirada. Sin seguimiento, los reincidentes reaparecen con otra tienda y la misma mercancía vuelve al mercado.
- Dar por hecho que se concederá la condición de alertador fiable. Es limitada, exige independencia de las plataformas y se revisa si baja la calidad.
Casi todos estos problemas nacen de tratar la defensa en plataformas, el registro de marcas y los litigios como trabajos separados. Un único equipo que ve los tres mantiene los avisos exactos y sabe cuándo dejar de notificar y pasar a la vía judicial.
Preguntas frecuentes
¿Puede un titular de marca ser alertador fiable de la DSA?
En principio, cualquier entidad establecida en la UE puede solicitarlo a su coordinador nacional de servicios digitales, pero debe acreditar especialización, independencia respecto de las plataformas y avisos diligentes y exactos. La DSA anima a las asociaciones sectoriales a pedirlo y prevé un número limitado de alertadores, por lo que la mayoría de las marcas trabajan a través de una entidad ya designada.
¿En cuánto tiempo debe actuar una plataforma ante una notificación de marca?
La DSA no fija un número de horas. Las plataformas deben decidir de forma diligente, no arbitraria, objetiva y en tiempo oportuno, y los avisos de alertadores fiables deben tramitarse con prioridad y resolverse sin dilación indebida. Llevar un registro de los tiempos de respuesta ayuda si necesita reclamar o escalar el asunto.
¿Qué ocurre si una notificación resulta errónea?
El vendedor recibe una declaración de motivos y puede reclamar por el sistema interno de la plataforma. Si usted envía con frecuencia avisos manifiestamente infundados, la plataforma debe advertirle y puede suspender durante un tiempo razonable la tramitación de sus notificaciones. Revisar los casos dudosos antes de notificar protege su cuenta.
¿Puede IP Global Guard gestionar las notificaciones DSA de mi marca?
Sí. Preparamos y coordinamos notificaciones a plataformas de la UE, seguimos las reclamaciones y a los reincidentes y conectamos el resultado con la aduana y la vía judicial, directamente cuando nuestros profesionales están habilitados y, si no, mediante representantes cualificados. Fuera de la UE coordinamos corresponsales locales en Latinoamérica y África.
Cómo le ayuda IP Global Guard a defender su marca en plataformas
La DSA premia a quien notifica con precisión y hace seguimiento. IP Global Guard, línea de propiedad industrial e intelectual de META Channel Corporation Limited, conecta las notificaciones a plataformas con el registro de marcas, la aduana y los litigios en más de 25 jurisdicciones de Europa, Latinoamérica y África, con una sola estrategia y una única relación de facturación.
Díganos en qué plataformas aparecen copias de sus productos, cuántos anuncios detecta al mes y qué registros tiene. Le propondremos un circuito de notificaciones y la escalada adecuada para los reincidentes. Contacte con nuestro equipo de protección de marca.
Este artículo es información general y no constituye asesoramiento jurídico; no sustituye el análisis de su caso concreto.
Fuentes
- EUR-Lex, Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (19 de octubre de 2022)
- Comisión Europea, alertadores fiables en la DSA (página actualizada el 12 de junio de 2026)
- Comisión Europea, proyecto de directrices sobre alertadores fiables (29 de mayo de 2026)
- CNMC, designación como coordinador de servicios digitales de España (24 de enero de 2024)
- Comisión Europea, multa de 550 millones de euros a AliExpress (20 de julio de 2026)
