Si se venden falsificaciones de sus productos a través de Instagram, TikTok o TikTok Shop, lo más rápido suele ser denunciar las falsificaciones en redes sociales con un aviso de PI bien documentado ante la plataforma, respaldado por una marca registrada en los países donde están los compradores. Cuando los vendedores vuelven, se esconden tras cuentas nuevas o llevan la venta a mensajes privados, la retirada ya no basta: hay que identificarlos y actuar ante los tribunales o las aduanas. Esta guía se dirige a titulares de marcas que venden en Europa, Latinoamérica y África y ven copias de sus productos promocionadas en redes.
En resumen
- En la UE, Instagram y TikTok son plataformas en línea de muy gran tamaño según el Reglamento de Servicios Digitales (DSA) y deben contar con sistemas de notificación y acción que den a su aviso una decisión motivada.
- Un aviso funciona mejor con un derecho registrado que cubra el país de los compradores, la URL exacta y pruebas fechadas.
- Las tiendas integradas deben recabar y comprobar la identidad y los datos de pago de los vendedores, lo que ayuda cuando reaparecen.
- Cuando los avisos dejan de funcionar, los tribunales de la UE pueden ordenar a los intermediarios que informen sobre el origen y las redes de distribución de las mercancías y dictar medidas contra ellos.
¿Por qué las redes sociales se han convertido en un canal de falsificaciones?
Las redes combinan alcance, imagen y contacto directo con el comprador, justo lo que necesita un falsificador. El estudio de la EUIPO Monitoring and analysing social media in relation to IP infringement (mayo de 2021) analizó publicaciones públicas en Facebook, Instagram, Twitter y Reddit en seis países de la UE, entre ellos España, de abril a septiembre de 2020. De 3,9 millones de conversaciones sobre marcas y productos seleccionados, el 11 % podía estar relacionado con falsificaciones. Instagram concentraba el mayor volumen de conversaciones sobre productos físicos, y el estudio advertía de que buena parte del comercio puede producirse en grupos privados y mensajes directos que no pudo analizar.
Los influencers añaden otra capa. El estudio de la EUIPO Influencers and IP (10 de noviembre de 2025) recuerda que, en su Youth Scoreboard de 2022, el 11 % de los jóvenes citó las recomendaciones de influencers o famosos como motivo para comprar falsificaciones. En la nueva encuesta a 300 influencers, entre un 4 % y un 5 % admitió haber promocionado productos o contenidos infractores en los últimos 12 meses. La Recomendación (UE) 2024/915 de la Comisión, de 19 de marzo de 2024, pide a las redes sociales que ayuden a los titulares de marcas frente al uso indebido de sus signos en nombres de cuenta, comunicaciones privadas y grupos cerrados.
¿Cómo se denuncian las falsificaciones en redes sociales según el Derecho de la UE?
La Comisión designó a Instagram y TikTok como plataformas de muy gran tamaño el 25 de abril de 2023. La DSA cita la venta de productos falsificados como ejemplo de contenido ilícito (considerando 12) y pone a disposición del titular estas herramientas:
| Situación | Herramienta principal | Qué conviene saber |
|---|---|---|
| Publicación, vídeo, directo o anuncio que ofrece copias | Notificación y acción (DSA, art. 16) | Motive el aviso e indique la URL exacta; un aviso preciso puede dar a la plataforma conocimiento efectivo |
| Producto en una tienda integrada como TikTok Shop | Aviso más trazabilidad del comerciante (art. 30) | La plataforma debe tener verificados la identidad, el contacto y los datos de pago del vendedor |
| Influencer que promociona copias | Aviso y, si está justificado, requerimiento | Las plataformas deben permitir declarar el contenido comercial (art. 26.2), lo que ayuda a acreditar el vínculo comercial |
| Nombre de cuenta con su marca | Denuncia por marca o suplantación | La Recomendación 2024/915 anima a ofrecer cuentas verificadas a los titulares de marcas |
| Aviso rechazado | Reclamación interna (art. 20) | Gratuita, durante al menos seis meses desde la decisión |
| El mismo vendedor reaparece | Política de reincidentes (art. 23) | Suspensión, previa advertencia, por contenido manifiestamente ilícito frecuente |
El vendedor también recibe una declaración de motivos cuando se retira su contenido (art. 17), así que cuente con que algunos impugnarán los avisos débiles. Los alertadores fiables acreditados (art. 22) tienen tramitación prioritaria, algo relevante para marcas con mucho volumen.
Cómo actuar contra las falsificaciones en Instagram y TikTok, paso a paso
- Revise sus derechos. La marca es territorial: confirme que tiene una marca de la Unión Europea o registros nacionales donde están los compradores, y que los productos de las publicaciones entran en las clases registradas.
- Conserve las pruebas antes de denunciar: capturas con URL, fecha y precio, grabaciones de los directos, el perfil del vendedor y cualquier enlace a tiendas externas o aplicaciones de mensajería. Una compra de prueba muestra qué se entrega realmente y desde dónde se envía.
- Presente un aviso por cada elemento a través del canal de PI de la plataforma, con los datos del registro, las URL y una breve explicación de por qué el producto es falso.
- Siga cada decisión. Impugne los rechazos injustificados mediante la reclamación interna y lleve un registro de vendedores reincidentes.
- Escale si el patrón continúa: requerimiento al vendedor identificable y, después, acción judicial. Con la Directiva de observancia (Directiva 2004/48/CE), los tribunales pueden ordenar a quien preste a escala comercial servicios utilizados en la infracción que informe sobre el origen y las redes de distribución de las mercancías (art. 8), y dictar medidas cautelares, también contra intermediarios (art. 9).
- Frene la mercancía en frontera. Si las copias llegan de fuera de la UE, una solicitud de intervención aduanera permite a la aduana retener los envíos sospechosos.
Qué significa para su empresa
- Identifique dónde venden las cuentas infractoras y dónde están los compradores. Una marca española puede encontrarse con vendedores en Latinoamérica que se dirigen a compradores europeos, y al revés; sus registros deben cubrir los mercados de los compradores.
- Priorice las cuentas que venden, no solo las que publican: tiendas integradas, enlaces a tiendas externas e invitaciones a escribir para saber el precio.
- Construya un único expediente de pruebas para todas las plataformas e idiomas, de modo que avisos, requerimientos y demandas cuenten la misma historia.
- Fije criterios internos: cuándo basta un aviso, cuándo se justifica un requerimiento y cuándo acudir a los tribunales o a la aduana.
Si las copias aparecen en varias plataformas y países, nuestro equipo de defensa de la PI frente a falsificaciones en línea puede llevar avisos, escalados y pasos judiciales como un solo programa. Si sus marcas aún no están registradas en esos mercados, nuestro servicio de registro de marcas en Europa, Latinoamérica y África cierra esa brecha.
Dónde se suelen equivocar los titulares en redes sociales
- Denunciar sin derechos registrados en el país adecuado. Un aviso basado en un registro de otro país es fácil de rechazar para la plataforma o para el vendedor.
- Perder el rastro de la prueba. Una vez retirada la publicación, ya no podrá capturarla: primero documente, luego denuncie.
- Denunciar en exceso. Los avisos contra productos originales de segunda mano, importaciones paralelas o comparaciones legítimas pueden rechazarse, y los avisos manifiestamente infundados frecuentes pueden llevar a la plataforma a dejar de tramitarlos (art. 23).
- Olvidar el canal privado. Cuando la publicación solo dice «escríbeme», la venta ocurre en otro sitio; la compra de prueba y la información ordenada por un tribunal suelen ser la única vía para llegar al vendedor.
- Tratar cada plataforma como un problema aparte, mientras la misma red opera en todas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo denunciar falsificaciones en Instagram o TikTok sin una marca registrada?
Puede denunciar, pero su posición es mucho más débil. Las plataformas valoran los avisos de PI en función de los derechos que usted identifique, y una marca registrada en los países donde están los compradores es la base más clara. Derechos no registrados, como los de autor sobre fotos o diseños, a veces ayudan, pero el registro es el cimiento fiable.
¿Qué puedo hacer si el vendedor solo vende por mensajes privados?
Los avisos solo alcanzan el contenido público, como la publicación o el perfil que invita a escribir. Para la venta en sí, haga una compra de prueba documentada y conserve los mensajes. Si no puede identificar al vendedor, los tribunales de la UE pueden ordenar a quien preste a escala comercial servicios utilizados en la infracción que informe sobre el origen y la distribución de las mercancías.
¿Y si el mismo vendedor vuelve una y otra vez con cuentas nuevas?
Lleve un registro que vincule las cuentas por nombres, imágenes, teléfonos y datos de pago. Las plataformas deben suspender a quien facilite con frecuencia contenido manifiestamente ilícito, y los marketplaces deben verificar la identidad de los vendedores. Si esto no frena al infractor, el siguiente paso es una orden judicial contra él o contra un intermediario.
¿Puede IP Global Guard encargarse de las retiradas en redes sociales y de las acciones posteriores?
Sí. Comprobamos que sus derechos cubren los mercados afectados, preparamos y presentamos los avisos, gestionamos reclamaciones y reincidentes, y coordinamos requerimientos, acciones judiciales y solicitudes de intervención aduanera con abogados locales cualificados en Europa, Latinoamérica y África, con un único interlocutor y un solo expediente de pruebas.
Cómo le ayuda IP Global Guard a frenar las falsificaciones en redes sociales
La falsificación en redes rara vez es una publicación aislada; es una red que salta entre cuentas, plataformas y países. IP Global Guard, línea de propiedad industrial e intelectual de META Channel Corporation Limited, reúne derechos, pruebas, avisos a plataformas y acciones legales en más de 25 jurisdicciones de Europa, Latinoamérica y África, con una sola estrategia y una única relación de facturación.
Envíenos los enlaces de las cuentas o anuncios que le preocupan e indíquenos dónde están registradas sus marcas. Revisaremos sus derechos, le diremos qué vía de retirada y escalado encaja y coordinaremos el trabajo. Comparta los enlaces con nuestro equipo de defensa de la PI.
Este artículo es información general y no constituye asesoramiento jurídico ni sustituye el análisis de su caso concreto.
Fuentes
- EUIPO, Monitoring and analysing social media in relation to IP infringement (7 de mayo de 2021)
- EUIPO, Influencers and IP (10 de noviembre de 2025)
- EUR-Lex, Recomendación (UE) 2024/915 de la Comisión sobre medidas para luchar contra la falsificación (19 de marzo de 2024)
- Comisión Europea, primera designación de plataformas de muy gran tamaño, IP/23/2413 (25 de abril de 2023)
- EUR-Lex, Reglamento (UE) 2022/2065, Reglamento de Servicios Digitales (19 de octubre de 2022)
- EUR-Lex, Directiva 2004/48/CE relativa al respeto de los derechos de propiedad intelectual (29 de abril de 2004)
